Khắc phục sự cố kỹ thuật 68wi

Mất kết nối máy chủ hoặc tải trang không phản hồi.

Đường truyền Internet thiếu ổn định, bộ đệm DNS cục bộ bị nghẽn hoặc kết nối Wi-Fi/4G gặp sự cố tạm thời.

Khi hệ thống báo lỗi không thể kết nối tới máy chủ hoặc màn hình hiển thị biểu tượng tải dữ liệu liên tục, bạn hãy thực hiện tuần tự các bước kiểm tra sau:

1. Tắt và bật lại kết nối mạng trên thiết bị, hoặc chuyển đổi linh hoạt giữa Wi-Fi và mạng dữ liệu di động.
2. Khởi động lại modem Internet nếu bạn đang sử dụng mạng không dây gia đình.
3. Xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt hoặc ứng dụng đang truy cập.
4. Đóng hoàn toàn ứng dụng và mở lại sau khoảng 1 đến 2 phút.

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn quản trị tài khoản tại liên kết bên dưới.

Kiểm tra sự cố tài khoản

Ứng dụng tự động đóng hoặc đơ cứng khi khởi động.

Phiên bản cài đặt đã cũ, xung đột tiến trình nền trên thiết bị Android hoặc thiếu dung lượng bộ nhớ khả dụng.

Hiện tượng ứng dụng tự động thoát đột ngột thường xảy ra do thiết bị bị quá tải bộ nhớ RAM hoặc tệp tin cài đặt bị lỗi cục bộ.

1. Tắt toàn bộ các ứng dụng chạy ngầm trước khi mở lại nền tảng giải trí.
2. Kiểm tra dung lượng bộ nhớ trống trên điện thoại và giải phóng tối thiểu 500MB.
3. Vào phần cài đặt ứng dụng trên Android để xóa dữ liệu rác và bộ nhớ đệm.
4. Nếu sự cố lặp lại, hãy tiến hành cài đặt lại tệp tin ứng dụng mới nhất theo tài liệu hướng dẫn.

Xem quy trình cài đặt chi tiết

Trò chơi dừng ở màn hình tải hoặc không hiển thị giao diện hình ảnh.

Tệp đồ họa chưa hoàn tất tải về, trình duyệt không tương thích hoặc tài nguyên hệ thống bị giới hạn.

Khi truy cập vào các trò chơi như Slot game hay Trò chơi giải trí nhưng gặp lỗi đứng hình ở màn hình chờ, bạn cần thực hiện rà soát sau:

• Làm mới giao diện trò chơi và chờ đợi tệp tin nạp đầy đủ.
• Đảm bảo thiết bị không bật chế độ tiết kiệm pin nghiêm ngặt làm giảm hiệu năng xử lý hình ảnh.

Tìm hiểu hướng dẫn bắt đầu dành cho người chơi